Публичная оферта

Настоящая оферта (далее – «Оферта») является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Изиноу» (ООО «Изиноу»), (ИНН: 2700039818, ОГРН: 1242700016558), зарегистрированного по адресу (место нахождения): 680020, г. Хабаровск, ул. Волочаевская, дом 107 - 57, заключить Договор о предоставлении услуг (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

Оферта адресована физическим лицам и не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Термины и определения

Термины, используемые в настоящей Оферте и в заключаемом в результате ее акцепта Договоре, имеют нижеследующие определения:

Платформа – технологическая информационная система, право использования которой принадлежит Исполнителю, включающая в себя интерфейс, сайт и программно-аппаратный комплекс, в том числе программы для ЭВМ, позволяющая размещать Контент и предоставлять Услуги Пользователям.

Сайт – сайт в сети «Интернет», доступ к которому обеспечивается по адресу https://easyknow.su.

Телеграмм-бот (ТГ-бот) – программа, автоматизирующая определенные задачи и взаимодействующая с Пользователем. Это основной инструмент для взаимодействия Исполнителя с Пользователем.

Пользователь, Заказчик – физическое лицо, которое заключает договор с Исполнителем, принимает на себя обязательство оплатить услуги и действует в своих интересах или в интересах третьего лица (например, несовершеннолетнего ребенка).

Получатель услуги – физическое лицо, проходящее занятия, в интересах которого (с которым) заключен Договор.

Исполнитель, Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Изиноу» (ООО «Изиноу»), (ИНН: 2700039818, ОГРН: 1242700016558), зарегистрированное по адресу: 680020, г. Хабаровск, ул. Волочаевская, дом 107 - 57.

Подписка Пользователя – выбранный Пользователем Тариф, включающий определённое количество уроков в календарный месяц, а также доступ к дополнительным занятиям и сервисам Платформы.

Регистрация – создание Учетной записи Пользователя на Платформе самим Пользователем путём заполнения формы и указания персональных данных, а также присвоения логина и пароля для идентификации.

Авторизация – процедура аутентификации Пользователя на Платформе одним из следующих способов: с помощью логина и пароля Пользователя, посредством электронной почты Пользователя.

Услуга – платные услуги Исполнителя по проведению занятий с применением электронных и дистанционных технологий, оказываемые посредством Платформы и телеграмм-бота.

Заявка – приложение, заключенное между Заказчиком и Исполнителем, и конкретизирующее приобретаемый пакет занятий или подписку.

Контент – текстовые, аудио-, фото-, аудиовизуальные и иные материалы, разработанные Исполнителем в рамках оказываемых услуг.

Занятие – занятие, проводимое под руководством Исполнителя по предоставлению информации получателю услуг по выбранному направлению.

Пакет занятий – определенное количество занятий, входящее в одно предложение оказания услуг.

Тарифы – система стоимости в зависимости от объема Услуг и возможностей, предлагаемых Пользователю.

Промокод – совокупность символов, предоставляющая Пользователю возможность приобретения услуг Исполнителя на условиях, указанных в Правилах проведения соответствующей акции.

Правила распорядка – правила проведения занятий и выполнения домашних заданий, установленные Исполнителем и обязательные к выполнению получателем услуг, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

1. Заключение договора и заявки. Условия и порядок акцепта

1.1. Договор об оказании услуг между Исполнителем и Заказчиком заключается путем акцепта Пользователем Оферты.

1.2. Акцепт настоящей Оферты рассматривается как полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты без каких-либо изъятий или ограничений. Оферта может быть акцептована только Авторизованным Пользователем.

1.3. Акцептом Оферты является осуществление следующих действий в совокупности:

• 1.3.1. Нажатие кнопки "Оплатить" на платформе в личном кабинете;
• 1.3.2. Осуществление платежа в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.4. Договор считается заключенным на условиях действующей на этот момент Оферты, размещенной на платформе.

1.5. Заказчик заверяет Исполнителя в том, что на момент совершения акцепта настоящей Оферты он обладает всеми правами и полномочиями на заключение и исполнение Договора, в т.ч. ему 14 и более лет.

1.6. Акцептом настоящей Оферты признаётся оплата Пользователем выбранной Подписки на Платформе.

1.7. Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

1.8. Пользователь заверяет Исполнителя в том, что при Регистрации и/или в дальнейшем Пользователь укажет корректные и соответствующие действительности персональные данные получателя услуг и свои персональные данные.

1.9. Пользователь, получатель услуги акцептом настоящей Оферты подтверждают, что ознакомлены с Уставом Исполнителя, Правилами распорядка.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю Услуги по выбранной Пользователем подписки на платформе, а Пользователь обязуется принять и оплатить услуги Исполнителя.

2.1.1. Для каждой Подписки существует описание процесса оказания услуг и предоставления информации, стоимость, размер и возможность получения скидок, объем Услуг и дополнительных возможностей для каждого пакета доступны получателю услуги на Сайте/Платформе.

2.1.2. Выбор пакета занятий или Подписки осуществляется Пользователем посредством последовательного совершения действий в графическом интерфейсе на Сайте или Платформе.

2.2. Пользователь вправе выбрать и оплатить несколько пакетов занятий или Подписок.

2.3. Заявка заключается на срок оплаченной Подписки Пользователя и автоматически продлевается при условии оплаты Пользователем подписки за следующий расчетный период.

2.4. При прекращении, отказе от Заявки, а также при расторжении Договора отношения между Исполнителем и Пользователем в части соответствующего пакета занятий или подписки завершаются.

2.5. При приобретении пакета занятий или Подписки на Платформе, доступ к которой предоставляется по адресу https://easyknow.su, на период освоения пакета занятий или подписки доступ к Контенту предоставляется не только Пользователю, но и Исполнителю по соответствующему Договору.

2.6. Прохождение занятий с привлечением Исполнителей Компании возможно исключительно на Платформе по адресу easyknow.su.

3. Права и обязанности пользователя и исполнителя

3.1. Исполнитель вправе:

• 3.1.1. Осуществлять процесс оказания услуг, порядок и периодичность промежуточной проверки усвоенного материала получателем услуг.
• 3.1.2. Применять меры поощрения и наказания в отношении получателя услуг в порядке, предусмотренном локальными нормативными актами Исполнителя.
• 3.1.3. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Договором.
• 3.1.4. Без согласования с Пользователем привлекать третьих лиц для исполнения Договора.
• 3.1.5. Осуществлять иные права, установленные действующим законодательством, Договором и внутренними актами Исполнителя.
• 3.1.6. Организовывать и/или спонсировать маркетинговые мероприятия, акции и иные события, направленные на продвижение Услуг Исполнителя.

3.2. Получатель услуг вправе:

• 3.2.1. Получать информацию о содержании пакета занятий от Исполнителя.
• 3.2.2. Получать услуги в объеме и порядке, предусмотренных подпиской.
• 3.2.3. Получать информацию по вопросам, касающимся процесса прохождения занятий и оценки знаний от Исполнителя, консультироваться с Исполнителем.
• 3.2.4. Осуществлять иные права, установленные действующим законодательством и Договором.

3.3. Исполнитель обязан:

• 3.3.1. Зачислить получателя услуг на выбранную подписку при успешном прохождении Регистрации и оплате услуг Исполнителя.
• 3.3.2. Обеспечить получателю услуг предоставление услуг по выбранной подписки занятий.
• 3.3.3. Предоставить получателю услуг доступ к материалам, имеющимся на Платформе и ТГ-боте.
• 3.3.4. Предоставить Пользователю Доступ к Платформе при надлежащем исполнении Пользователем условий настоящего Договора.
• 3.3.5. Осуществлять информационную поддержку Пользователя по вопросам оказания услуг и работы Платформы.
• 3.3.6. Соблюдать порядок обработки персональных данных в рамках Политики, утвержденной Исполнителем и опубликованной на Сайте.

3.4. Пользователь обязан:

• 3.4.1. Своевременно вносить плату Исполнителю за оказание услуг.
• 3.4.2. Внести точную, полную и достоверную информацию о получателе услуг и его законном представителе при Регистрации.
• 3.4.3. Обеспечивать сохранность доступа к логину и паролю Личного кабинета и не передавать их третьим лицам.
• 3.4.4. Уведомить Исполнителя об изменении персональных данных получателя услуг или его представителя в течение 3 рабочих дней.
• 3.4.5. Получатель услуг обязан соблюдать дисциплину, правила внутреннего распорядка и иные локальные нормативные акты Исполнителя, своевременно посещать все занятия и выполнять все задания.
• 3.4.6. Самостоятельно обеспечить доступ к сети Интернет, микрофону, видеокамере на техническом устройстве.
• 3.4.7. Осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, самостоятельно выполнять задания.
• 3.4.8. При получении услуг соблюдать законодательство РФ, нравственные и этические нормы поведения по отношению к третьим лицам.

4. Цена, порядок оплаты, политика предоставления скидок

4.1. Оплата пакета занятий осуществляется в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте или в Телеграмм-боте.

4.2. Подписка:

4.2.1. Цена Подписки Пользователя устанавливается в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте или Платформе. Тариф в течение срока действия Заявки не может быть пересмотрен в сторону увеличения.

4.2.2. Подписка оплачивается в безналичном порядке одним из следующих способов:

• (а) Оплата полной Подписки за весь период оказания услуг.
• (б) Оплата Подписки ежемесячно исходя из стоимости расчетного периода (рассрочка), без акцепта.
• (в) Единовременный авансовый платёж за несколько расчетных периодов с последующей ежемесячной оплатой каждого расчётного периода (частичная рассрочка).

4.2.3. Право на рассрочку предоставляется при условии списания средств в автоматическом режиме с банковской карты, «привязанной» Пользователем.

4.3. Обязательства Пользователя перед Исполнителем по оплате Подписки считаются исполненными с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Пользователя кредитной организацией.

4.4. В случае просрочки платежа, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, расторгнуть Заявку или пересмотреть условия оплаты.

4.5. Пользователь не вправе получать доступ к Контенту на платформе под чужим логином и паролем, если оплаченный период истек, или если Договор расторгнут.

4.6. После перечисления денежных средств Пользователю поступает смс-сообщение и/или email-уведомление о списании денежных средств.

4.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы и порядок их оплаты путем размещения соответствующих новых условий оплаты на Сайте или ТГ-боте.

4.8. Исполнитель вправе предоставить Пользователю скидку на Тариф в соответствии с условиями Правил проведения.

4.9. Политика предоставления скидок. Исполнитель вправе, время от времени, предоставлять скидки Пользователю при оплате стоимости Услуг. При ежемесячной оплате скидка может применяться к оплачиваемому расчетному периоду.

4.10. Исполнитель вправе вводить в действие программы лояльности, проводить иные мероприятия долгосрочного характера.

5. Возврат денежных средств

5.1. Общие условия. Пользователь имеет право получить возврат денежных средств за неиспользованные уроки при соблюдении правил, изложенных в настоящем разделе и в Договоре оферты.

5.2. Что подлежит возврату. Возврат возможен за:

• — полностью неиспользованные уроки;
• — оставшиеся уроки в частично использованном пакете.

Возврат не осуществляется за уроки, которые уже были проведены.

5.3. Как подать запрос на возврат. Пользователь должен отправить заявку на возврат через личный кабинет Платформы или по email: easyknow@mail.ru, указав ФИО ученика, номер телефона, тариф и изучаемый предмет, причину возврата (необязательно) и желаемый способ возврата.

5.4. Как рассчитывается сумма возврата:

Возврат = оплаченная стоимость пакета – (количество проведённых уроков × базовая цена урока) – комиссия платёжной системы (при наличии).

Базовая цена урока — цена урока в минимальном пакете (не акционная).

5.5. Сроки возврата:

• — Обработка заявки: до 5 рабочих дней.
• — Перечисление средств: до 10 рабочих дней после одобрения заявки.

5.6. Важные условия:

• — Если ученик не явился на урок без предупреждения или отменил его позднее, чем указано в правилах распорядка, то урок считается проведённым.
• — Если запрос на возврат подан до первого урока — возвращается почти полная сумма (за вычетом банковской комиссии).
• — При оплате акционного пакета скидка не компенсируется.
• — Баллы (изики), использованные для оплаты уроков, возврату не подлежат.
• — Комиссии платёжных систем удерживаются, если они были списаны при оплате.

5.7. Отмена уроков:

• — Урок можно отменить без списания не позднее чем за 6 часов до его начала.
• — При отмене менее чем за 6 часов урок считается проведённым.

5.8. Способ возврата. Возврат производится на банковскую карту, с которой была совершена оплата, либо иным способом, согласованным с Администратором.

6. Порядок и условия предоставления доступа к платформе

6.8. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Платформе для получения Услуг, осуществления платежей за Услуги и обмена информацией с Исполнителем.

6.9. Доступ Пользователя к Платформе осуществляется через веб-интерфейс после успешного прохождения Регистрации на Платформе.

6.10. Пользователь предоставляет Исполнителю следующую информацию:

6.10.1. Персональные данные получателя услуг: ФИО, место жительства, номер телефона, адрес электронной почты.

6.10.2. Персональные данные законного представителя получателя услуг: ФИО, место жительства, номер телефона, паспортные данные.

6.11. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных, размещенной по адресу https://easyknow.su/policy.

6.12. Исполнитель вправе требовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие достоверность предоставляемых для Регистрации данных.

6.13. После успешного завершения Регистрации/Авторизации Пользователю предоставляется доступ к его Личному кабинету по учетным данным.

6.14. Исполнитель не несет ответственность за доступ третьих лиц к Личному кабинету Пользователя в результате утраты Пользователем своих учетных данных.

6.15. Доступ предоставляется непосредственно зарегистрированному Пользователю. Единоличным и непосредственным использованием считается использование Платформы под учетной записью Пользователя не более чем с трех устройств.

6.16. Правила доступа к Платформе определяются условиями соглашения на использование такой Платформы.

7. Условия использования платформы

7.1. Исполнитель вправе улучшать, расширять и иным образом изменять функционал Платформы по своему усмотрению.

7.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что в работе Платформы могут происходить технические перерывы.

7.3. Пользователь обязуется обеспечить соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего периода действия Договора.

7.4. Исполнитель не несет ответственность за невозможность получения полного функционала Платформы в связи с несоблюдением Пользователем минимальных системных требований.

7.5. Минимальные системные требования для оборудования получателя услуг:

Для компьютера:

• — 2-ядерный процессор
• — 4 ГБ оперативной памяти
• — скорость интернет-соединения от 30 Мбит/с и выше
• — ОС: Windows, Mac OS, Linux
• — Браузеры: Edge, Safari, Chrome, Яндекс Браузер

Для мобильного устройства:

• — 2-ядерный процессор
• — 1 ГБ оперативной памяти
• — скорость интернет-соединения от 30 Мбит/с и выше
• — iOS 10.0 и выше, Android 8.0 и выше

7.6. При использовании Платформы Пользователю запрещается: адаптировать или модифицировать Платформу, использовать автоматизированные программы для копирования или мониторинга Платформы, осуществлять несанкционированный доступ к управлению Платформой.

7.7. Пользователь обязуется не размещать на Платформе материалы, нарушающие авторские права, содержащие персональные данные третьих лиц, порочащие честь и достоинство, пропагандирующие террористическую деятельность или иные запрещённые законодательством РФ материалы.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Пользователь признает и соглашается, что исключительные права на Контент и/или Платформу в полном объеме принадлежат Исполнителю.

8.2. Пользователю запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать содержащийся на Платформе Контент без разрешения Исполнителя.

8.3. В случае размещения Пользователем результатов своей интеллектуальной деятельности на Платформе, Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать эти результаты на условиях простой неисключительной безвозмездной бессрочной лицензии.

9. Ответственность

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

9.2. В случаях, предусмотренных Договором, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и прекратить Доступ Пользователя к Платформе.

9.3. Расторжение Договора по причине нарушения Пользователем Договора не освобождает Пользователя от ответственности перед Исполнителем за причиненные убытки.

9.4. Исполнитель не несет ответственность в случае, если предоставленные Пользователем при Регистрации сведения являлись неполными и недостоверными.

9.5. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей.

9.6. При обнаружении недостатка Услуг Пользователь вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного оказания услуг; соразмерного уменьшения стоимости; возмещения расходов по устранению недостатков.

9.7. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки услуг не устранены Исполнителем.

9.8. Если Исполнитель нарушил сроки оказания услуг, Пользователь вправе назначить новый срок, поручить оказать услуги третьим лицам, потребовать уменьшения стоимости или расторгнуть договор.

9.9. По инициативе Исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в случае просрочки оплаты стоимости Услуг или невозможности надлежащего исполнения обязательств вследствие действий получателя услуг.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы: DDOS-атаки, запретительные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия, пандемии, забастовки, террористические акты.

10.2. Сторона, для которой надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным, обязана в течение 5 рабочих дней уведомить в письменной форме другую сторону об их возникновении.

10.3. В случае наступления указанных обстоятельств, срок исполнения стороной обязательств отодвигается соразмерно времени действия данных обстоятельств.

10.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает права любую из сторон ссылаться на эти обстоятельства.

10.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 3-х месяцев, каждая из сторон вправе расторгнуть Договор.

11. Заключительные положения

11.1. Оферта и Договор регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры в связи с заключением, исполнением, прекращением или нарушением Договора разрешаются путем переговоров между сторонами, а в случае недостижения согласия подлежат рассмотрению в суде.

11.3. В случае возникновения любых разногласий между Пользователем и Исполнителем, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Пользователь обязуется направить Исполнителю претензию на адрес электронной почты students.care.easyknow@mail.ru. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

11.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора путем изменения Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её размещения на Сайте.

11.5. Исполнитель вправе уступить все или любую часть своих прав по Договору другому лицу без согласия Пользователя.

11.6. Стороны соглашаются, что письменная форма сделки в отношении Договора считается соблюденной в случае ее совершения на условиях Оферты с помощью электронных средств на Сайте.

11.7. Стороны соглашаются применять электронную форму письменных документов в связи с исполнением Договора.

11.8. Для юридически значимых сообщений, адресуемых Исполнителю, используются адреса:

• e-mail: easyknow@mail.ru
• Почтовый адрес: 680020, г. Хабаровск, ул. Волочаевская, дом 107 - 57.

11.9. Пользователь дает согласие на использование Исполнителем отзывов Пользователя об Исполнителе и оказываемых им услугах в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Исполнителя.

11.10. Пользователь даёт своё согласие Исполнителю на обнародование и дальнейшее использование изображения Пользователя в фото-, видеоматериалах в целях размещения на официальных сайтах Исполнителя и в информационных и рекламных материалах.

Приложение №1. Заявка (форма)

Настоящая Заявка заключена между Обществом с ограниченной ответственностью «Изиноу» (ООО «Изиноу»), (ИНН: 2700039818, ОГРН: 1242700016558), зарегистрированным по адресу: 680020, г. Хабаровск, ул. Волочаевская, дом 107 – 57 (далее – Исполнитель), и Заказчиком, действующим в интересах Получателя услуг.