Утверждено Приказом ООО «Изиноу»                                      №___от _____ ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАг. Хабаровск

Настоящая оферта (далее – «Оферта») является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Изиноу» (ООО «Изиноу»), (ИНН: 2700039818, ОГРН: 1242700016558), зарегистрированного по адресу (место нахождения): 680020, г. Хабаровск, ул. Волочаевская, дом 107 - 57, заключить Договор о предоставлении услуг (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
Оферта адресована физическим лицам и не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯТермины, используемые в настоящей Оферте и в заключаемом в результате ее акцептаДоговоре, имеют нижеследующие определения:
Платформа – технологическая информационная система, право использования которой принадлежит Исполнителю, включающая в себя интерфейс, сайт и программно- аппаратный комплекс, в том числе программы для ЭВМ, позволяющая размещать Контент и предоставлять Услуги Пользователям, а Пользователям на основе полученного доступа приобретать и получать Услуги Исполнителя.
Сайт – сайт в сети «Интернет», доступ к которомуобеспечивается по адресу  https:// easyknow.su.
Телеграмм-бот (ТГ-бот) – программа, автоматизирующая определенные задачи и взаимодействующая с Пользователем. Это основной инструмент для взаимодействия Исполнителя с Пользователем. Через бот происходит коммуникация между Исполнителем и Пользователем, получение и выполнение домашнего задания, отслеживание прогресса, а также получение новостей и уведомлений. Бот обеспечивает удобный доступ ко всем материалам и сервисам.
Пользователь, Заказчик– физическое лицо, которое заключает договор с Исполнителем, принимает на себя обязательство оплатить услуги и действует в своих интересах или в интересах третьего лица (например, несовершеннолетнего ребенка)
Получатель услуги – физическое лицо, проходящее занятия, в интересах которого(с которым) заключенДоговор. Идентификация Получателя услуги при использовании Платформыи оказании Услуг осуществляется на основании уникального логина и пароля при прохождении Авторизации в порядке,предусмотренном в настоящей Оферте.
Исполнитель, Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Изиноу» (ООО «Изиноу»), (ИНН: 2700039818, ОГРН: 1242700016558), зарегистрированное по адресу (место нахождения): 680020, г. Хабаровск, ул. Волочаевская, дом 107 - 57 и предоставляющее Услуги Получателю услуг.
ПодпискаПользователя – выбранный Пользователем Тариф, включающий определённое количество уроков в календарный месяц, а также доступ к дополнительным занятиям и сервисам Платформы (клубы, челленджи, лаборатории и иные активности, если они предусмотрены Тарифом).
Подписка приобретается и оплачивается за расчётный период, равный календарному месяцу (если иное не предусмотрено Заявкой).
Все уроки и сервисы, входящие в Подписку, должны быть использованы Пользователем в течение оплаченного месяца.
Первый расчётный период начинается с даты заключения Заявки и продолжается до последнего дня соответствующего календарного месяца (либо до указанной в Заявке даты). Последний расчётный период длится с первого дня месяца, в котором Заявка прекратила действие, до даты прекращения Заявки.
Цена Подписки определяется в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты. К цене отдельных расчётных периодов может предоставляться скидка..
Регистрация – создание Учетной записи Пользователя на Платформе самим Пользователем путём заполнения формы и указания персональных данных, а также присвоения логина и пароля для идентификации. Регистрация осуществляется после перехода Пользователя на Платформу с сайта Исполнителя. Логин и пароль Пользователя рассматриваются Сторонами в качестве простой электронной подписи при заключении Пользователем Договора и Заявок, а также при оформлении иных документов с использованием Платформы..
Авторизация – процедура аутентификации Пользователя на Платформе одним из следующих способов: с помощью логина и пароля Пользователя, посредством электронной почты Пользователя.
Услуга – платныеуслуги Исполнителя по проведению занятий с применением электронных и дистанционных технологий, оказываемые посредством Платформы и телеграмм-бота. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с Заявками, являющимися неотъемлемыми приложениями к Договору.
Заявка – приложение, заключенное между Заказчиком и Исполнителем, и конкретизирующее приобретаемый пакет занятий или подписку, в т.ч. объем Услуг, стоимость и продолжительность занятий. При выборе пакета занятий в Телеграмм-боте и осуществлении первого платежа Заказчиком Заявка признается заключенной. Условия Заявки определяются в соответствии с информацией, размещенной в Телеграмм-боте. Текст Заявки доступен Пользователю в Телеграмм-боте. Форма Заявки является приложением к настоящей Оферте, Договору.
Контент – текстовые, аудио-, фото-, аудиовизуальные и иные материалы, разработанные Исполнителем в рамках оказываемых услуг и доступные Пользователям в электронной форме при приобретении пакета занятий или подписки.
Договор о предоставлении услуг, Договор – соглашение между Исполнителем и Пользователем, заключенное на условиях настоящей Оферты.
Занятие – занятие, проводимое под руководством Исполнителя по предоставлению информации получателю услуг по выбранному получателем услуг направлению, в целях формирования у него умений и навыков.
Пакет занятий – определенное, установленное Исполнителем на Сайте или телеграмм-боте количество занятий, объем услуг, входящее в одно предложение оказания услуг.
Тарифы – система стоимости в зависимости от объема Услуг и возможностей, предлагаемых Пользователю.
Учетная запись – совокупность персональных и иных данных Пользователя, доступ к которымосуществляется после Авторизации Пользователя в порядке,предусмотренном настоящим документом и иными документами, регулирующими отношения между Сторонами. Учетная запись является единой для всех платформ и продуктов, предоставляемых под брендом «easyknow». Авторизуясь на Платформе, Пользователь соглашается с Политикой обработкиперсональных данных, в том числе в частиформирования и обработки данных, отраженных в Учетной записи.
Личный кабинет – связанная с определенной Учетнойзаписью совокупность защищенных страниц Платформы, созданных в результате Регистрации и доступных при авторизации Пользователя (ввода логина и пароля /электронной почты).

Недостатокуслуг – несоответствие платных услуг обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке,или условиям Договора,или целям, для которых платные услуги обычно используются, или целям, о которых Исполнитель был поставлен в известность Пользователем при заключении Договора,в том числе оказания их не в полном объеме.
Существенный недостаток услуг – неустранимый недостаток или недостаток, которыйне может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновьпосле его устранения.
Промокод– совокупность символов,в том числе букв и/или цифр, предоставляющая Пользователю возможность приобретения услуг Исполнителя на условиях, указанных в Правилах проведения соответствующей акции.
Правила проведения – информация о конкретном маркетинговом мероприятии, представляющая собой набор правил,и/или критериев, и/или условий для Пользователя, размещаемая Исполнителем или его партнером в общедоступных источниках.
Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающее Промокоди/или указанное в качестве партнераИсполнителя при проведении какого-либо мероприятия илиакции в Правилах проведения либо предоставляющее какие-либо дополнительные возможности для получателя услуг.
Скидка (бонус) – скидки стоимости пакета занятий или подписки, предоставляемые Пользователю при выполнении определенных условий.

       Правила распорядка – правила проведения занятий и выполнения домашних заданий, установленные Исполнителем и обязательные к выполнению получателем услуг, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

1.  ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРАИ ЗАЯВКИ. УСЛОВИЯИ ПОРЯДОКАКЦЕПТА
1.1.   Договор об оказании услуг между Исполнителем и Заказчиком заключается путем акцепта Пользователем Оферты.
1.2.    Акцепт настоящейОферты рассматривается как полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты без каких-либо изъятий или ограничений. Оферта может быть акцептована только Авторизованным Пользователем.
1.3.       Акцептом Оферты является осуществление следующих действий в совокупности:
1.3.1.  Нажатие кнопки “Оплатить” на платформе в личном кабинете,
1.3.2.  Осуществление платежа в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.4.   Договор считается заключенным на условияхдействующей на этот моментОферты, размещенной на платформе. Дата Акцептауказана на первой странице Договора после его заключения.
1.5.    Заказчик заверяетИсполнителя в том, что на момент совершения акцепта настоящей Оферты он обладаетвсеми правами и полномочиями на заключение и исполнение Договора, в т.ч. ему 14 и более лет. Если возраст Заказчика 14-17 лет включительно, он настоящим заверяет,что получил согласиезаконного представителя, необходимое для заключения и исполнения Договорана предусмотренных в нем условиях.
1.6.       Акцептом настоящей Оферты признаётся оплата Пользователем выбранной Подписки на Платформе.
1.7.       Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.
1.8.    Пользователь заверяетИсполнителя в том, что при Регистрации и/или в дальнейшем, при использовании Личногокабинета и Платформы (но в любомслучае не позднеезаключения первой Заявки),Пользователь укажет корректные и соответствующие действительности персональные данные получателя услуг и свои персональные данные.
Обстоятельство, указанное в абз. 1 настоящего пункта, является существенным для сторон настолько, что в случае представления Пользователем недостоверных данных, Исполнитель не заключалбы Договор.
Указание недостоверных персональных данных рассматривается Сторонами как виновное действие Пользователя, приведшее к нарушению порядка приема получателя услугидля получения им определенного занятия, пакета занятий.
1.9.   Пользователь, получатель услуги акцептом настоящей Оферты подтверждают, что ознакомлены с Уставом Исполнителя, Правилами распорядка.
2.   ПРЕДМЕТ 2.1.        Исполнитель предоставляет Пользователю Услуги по выбраннойПользователем подписки на платформе, а Пользователь обязуется принять и оплатить услуги Исполнителя. Изменение подписки после акцепта Пользователем оферты возможно до начала расчетного периода.
2.1.1. Для каждой Подписки существует описание процесса оказания услуг и предоставления информации, стоимость, размер и возможность полученияскидок, объем Услуг и дополнительных возможностей для каждого пакета доступны получателю услуги на Сайте/Платформе.
2.1.2.      Выбор пакета занятий или Подписки осуществляется Пользователем посредством последовательного совершения действий в графическом интерфейсе на Сайте или Платформе.
2.2.       Пользователь вправе выбрать и оплатить несколько пакетов занятий или Подписок. Предоставление услуг осуществляется исключительно с применением электронной формы предоставления информации и дистанционных технологий на Платформе, посредством которой заключена соответствующая Заявка.
2.3.      Заявка заключается на срок оплаченной Подписки Пользователя и автоматически продлевается при условии оплаты Пользователем подписки за следующий расчетный период.
2.4.  При прекращении, отказе от Заявки, а также при расторжении Договора отношения между Исполнителем и Пользователем в части соответствующего                                    пакета занятий или подписки завершаются. Это означает, что доступ к Контенту и Услугам в рамках такого пакета занятий или подписки прекращается.
2.5. При приобретении пакета занятий или Подписки на Платформе, доступк которой предоставляется по адресу (https://easyknow.su/), на период освоения пакета занятий или подписки доступ к Контенту предоставляется не только Пользователю, но и Исполнителю по соответствующему Договору на оказание информационно-консультационных услуг (далее – Исполнитель Компании), заключенному на этой же Платформе. Исполнитель Компании также получает доступ к Телеграм чату с Пользователем, включая прогресс в освоении предметных тем в ТГ-боте и/или на Платформе, на что настоящим Пользователь предоставляет согласие. Ответственность за освоение предметных тем в рамках оплаченного пакета занятий лежит на получателей услуг.
2.6.   Прохождение занятий с привлечением Исполнителей Компании возможно исключительно на Платформепо адресу easyknow.su.
3.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ИСПОЛНИТЕЛЯ3.1.  Исполнитель вправе:
3.1.1       Осуществлять       процесс оказания услуг,                   порядок    и периодичность промежуточной проверки усвоенного материала получателем услуг.
3.1.2.   Применять меры поощрения и наказания в отношении получателя услуг в порядке, предусмотренном локальными нормативными актами Исполнителя.
3.1.3. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях,предусмотренных                              Договором.
3.1.4.  Без согласования с Пользователем привлекать третьих лиц для исполнения Договора.
3.1.5. Осуществлять иные права, установленные действующим законодательством, Договором и внутренними актами Исполнителя.
3.1.6.  Организовывать и/или спонсировать маркетинговые мероприятия, акции и иные события, направленные на продвижение Услуг Исполнителя на определенной Платформе или Платформах. Правилапроведения таких мероприятий и акций определяются исключительно Исполнителем и его партнерами и могут быть изменены в одностороннем порядке. В случае, если Пользователь желает отказаться от участия в соответствующем мероприятии, пользователю необходимо направитьИсполнителю отказ по каналам коммуникаций, указанных в разделе11 настоящей Оферты.Условия мероприятий и акций не являются частьюнастоящего Договора, участиев них является добровольным, Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с соответствующими Правилами их проведения.
3.2.  Получатель услуг вправе:
3.2.1.  Получать информацию о содержании пакета занятий от Исполнителя.
3.2.2.    Получать услуги в объеме и порядке,предусмотренных подпиской;
3.2.3.  Получать информацию по вопросам, касающимся процесса прохождения занятий и оценки знаний от Исполнителя, консультироваться с Исполнителем.
3.2.4.  Осуществлять иные права,установленные действующим законодательством и Договором.
3.3.  Исполнитель обязан:
3.3.1.   Зачислить получателя услуг на выбранную подписку при успешном прохождении Регистрации и оплате услуг Исполнителя, в соответствии с разделом 4 Оферты.
3.3.2.                   Обеспечить получателю услуг предоставление услуг по выбранной подписки занятий.  Исполнитель осуществляет проверку домашних заданий получателя услуг, выполненных в течение расчетного периода, не позднее15 рабочих дней по истечении такого расчетного периода,если иное не предусмотрено внутренними локальными актами Исполнителя.
        3.3.3. Предоставить получателю услуг доступ к материалам, имеющимся на Платформе и ТГ-боте, необходимым для прохождения занятий по выбранным Пользователем пакетам занятий.
                3.3.4. Предоставить Пользователю Доступ к Платформе, доступной по адресу easyknow.su, при надлежащем исполнении Пользователем условий настоящего Договора.
3.3.5. Осуществлять информационную поддержкуПользователя по вопросамоказания услуг и работы Платформы, доступной по адресу по адресу (easyknow.su) и ТГ-бота, доступного по ссылке (t.me/easyknow_bot).
3.3.6.   Соблюдать порядок обработкиперсональных данных в рамках Политики,утвержденной Исполнителем и опубликованной на Сайте. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Пользователь, акцептовавший Оферту, дает согласие на использование Исполнителем персональных данных Пользователя (в т.ч. получателя услуг, в интересах которого заключен Договор)в целях оказания Услуг в соответствии с условиями Оферты.Условия хранения и использования предоставленных Пользователем персональных данных определяются Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных, размещенной по адресу:
t.me/easyknow_bot .
3.3.7.   Исполнитель несет иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством, Договором и локальными актами Исполнителя.
3.4.  Пользователь обязан:
3.4.1.    Своевременно вноситьплату Исполнителю за оказание услуг.Пользователь также обязан обеспечить наличиеденежных средств на счете, необходимых для автоматического продления Подписки.
3.4.2.    Внести точную, полную и достоверную информацию о получателе услуг и его законном представителе при Регистрации и в дальнейшем в рамках исполнения Договора.
3.4.3.  Обеспечивать сохранность доступа к логину и паролю Личного кабинета и не передавать логин и парольот Личного кабинетатретьим лицам. При передаче доступак логину и паролю Личногокабинета Исполнитель вправе ограничить доступ Пользователя в Личный кабинет.
3.4.4.  Уведомить Исполнителя об изменении персональных данных получателя услуг или его представителя, в течение 3 (Трёх) рабочих дней со дня изменения указанныхперсональных данных получателя услуг или его законного представителя.
Пользователь обязан уведомить Исполнителя об изменении персональных данных получателя услуг или его законного представителя путем обращения в чат поддержки на Платформе.
3.4.5.    Получатель услуг обязан соблюдать дисциплину, правила внутреннего распорядка и иные локальныенормативные акты Исполнителя, своевременно посещать все занятия и выполнять все задания. При отсутствии получателя услуг на занятии, указанном в расписании, или несвоевременном освоении материала либо несвоевременном выполнении заданий/тестов, занятие признается состоявшимся (Услуга оказанной), а ответственность за прохождение занятий возлагается на получателя услуг.
3.4.6.  Самостоятельно обеспечить доступ к платным дополнительным материалам, рекомендованным к приобретению Исполнителем, к сети Интернет, микрофону, видеокамере на техническом устройстве, обеспечить доступ к персональному компьютеру или иному техническому устройству с характеристиками не ниже, чем минимальные системныетребования (п. 8.5 Договора).
3.4.7.   Осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям,самостоятельно выполнять задания, данные в рамках приобретенного пакета занятий или подписки.
3.4.8.   При получении услуг соблюдать законодательство РФ, нравственные и этические нормы поведения по отношению к третьим лицам, в том числе не использовать ненормативную лексику, не оскорблять, не позволять высказываний, дискриминирующих третьих лиц по признаку расы, пола, религии и т.п., не оскорблять чувств верующих и прочее.
4.  ЦЕНА, ПОРЯДОКОПЛАТЫ, ПОЛИТИКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДОК 
4.1. Оплата пакета занятий осуществляется в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте или в Телеграмм-боте, в зависимости от выбранного Пользователем пакета занятий в соответствии с п.1.6 настоящей Оферты.
 4.2. Подписка:
4.2.1. Цена Подписки Пользователя и включенных в него расчетныхпериодов устанавливается в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте или Платформе. При выборе подписки Пользователь выбирает соответствующий Тариф, который указывается в Заявке.
Тариф в течение срока действия Заявкине может быть пересмотрен в сторону увеличения.
4.2.2.    Подписка оплачивается в безналичном порядкеодним из следующихспособов:
(а) Оплата полной Подписки за весь период оказания услуг.
(б) Оплата Подписки ежемесячно исходя из стоимостирасчетного периода (рассрочка), без акцепта.
Стоимость расчетного периода, если иное не указано в Заявке, определяется путем деления цены Подписки на количество календарных дней периода прохождения и умножается на количество календарных дней в расчетном периоде. При этом, если Пользователь имеет право на скидку (бонус), размер такой скидки (бонуса) применяется в порядке, предусмотренном п.4. 9 настоящей Оферты.
(в) Единовременный авансовый платёж за несколькорасчетных периодов с последующей ежемесячной оплатой каждого расчётного периода исходя из стоимости расчетного периода (частичная рассрочка).
В случаях, предусмотренных Исполнителем, отдельные способы оплаты могут быть реализованы с использованием специальной беспроцентной рассрочки. Информация о доступных механизмах рассрочки и перечень банков доступны на сайте  Исполнителя на странице (easyknow.su) или телеграмм-боте (
t.me/easyknow_bot). Ответственность за своевременное перечисление средств банком Исполнителю лежит на Заказчике.
4.2.3. Право на рассрочку, если иное не указано в Заявке, предоставляется при условии списания средств в автоматическом режимес банковской карты,«привязанной» Пользователем.
Списание денежныхсредств в рассрочкуосуществляется при соблюдении следующих условий:
(а) Пользователь заключил Заявку,
(б) Пользователь ввел действительные реквизитыбанковской карты, котораятехнически может быть «привязана» к сервису платежей,
(в) Опция «списание денежныхсредств на автоматической основе» активирована.
Настоящим Пользователь обязуется указать достоверные и полные реквизитыдействительной банковской карты,выданной на его имя, соблюдать правила платежной системы и банка, выдавшего карту. Для проверки законного использования платежногосредства и его достоверности Исполнитель вправе затребовать у Пользователя документальное подтверждение его личности.
При невозможности списания средств с «привязанной» банковской карты Пользователя, последнийобязуется устранить обстоятельства, препятствующие списанию, до истечения срока платежа, или произвести оплату соответствующего расчетного периода с использованием иной карты/иного доступного на Сайте средства платежа. При этом, в случае, если списание с «привязанной» банковской карты невозможно, Пользователь утрачивает право на рассрочку и Исполнитель вправе в течение3 (трех) дней требовать полной оплаты соответствующей подписки.
4.3.          Обязательства Пользователя перед Исполнителем по оплате Подпискисчитаются исполненными в сумме, указаннойв распоряжении о переводе денежных
средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Пользователя кредитной организацией.
4.4.               В случае просрочки платежа, Исполнитель (по выбору) (а) приостанавливает оказаниеУслуг, в т.ч. доступ получателя услуг к контенту, в рамках подписки до даты оплаты, (б) расторгает, отказывается от соответствующей Заявки с Пользователем и прекращает оказание Услуг, уведомив Пользователя об этом в ТГ-боте, или (в) пересматривает путем подписания с Пользователем новой редакции Заявки условия оплаты.
4.5. Пользователь не вправе получать доступ к Контенту на платформе:
А) под чужим логиноми паролем,
Б) если оплаченный периодПодписки или пакета занятий истек,
В) если Договор и/илиЗаявка с Пользователем расторгнуты по любымоснованиям,
Г) если Заявка в отношении такого пакета занятий не была заключена/оплачена либо доступ к занятиям был получен в результате мошеннических действий.
4.6. После перечисления денежных средств Пользователю поступает смс-сообщение и/или email-уведомление о списании денежных средств.
 4.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы и порядок их оплаты путем размещения соответствующих новых условий оплаты на Сайте или ТГ-боте. Новые условия применяются исключительно к Подпискам Пользователя, приобретенным после вступления новых условий в силу, и не распространяются на приобретенные ранее и оплаченные Подписки      Пользователя и пакеты занятий.
4.8. Исполнитель вправе предоставить Пользователю скидку на Тариф в соответствии с условиями Правил проведения.
4.8.1.  Пользователь вправе по своему выбору применять или не применять скидку, а также получать призы в соответствии с Правилами проведения.
4.8.2.             Исполнитель вправе самостоятельно и в одностороннем порядке изменять и отменять Правилапроведения.
4.8.3.         Пользователь вправе ознакомиться с Правилами проведения мероприятия, проводимым Исполнителем, размещаемыми Исполнителем или Партнером в общедоступных источниках, в том числе, в сети Интернет, на сайте Исполнителя (easyknow.su),ТГ-боте (t.me/easyknow_bot) или на сайтах партнеров.
4.9. Политика предоставления скидок.
Исполнитель вправе, время от времени, предоставлять скидки Пользователю при оплате стоимости Услуг.
При ежемесячной оплате скидка может применяться к оплачиваемому расчетному периоду.
4.10.           Исполнитель вправе вводить в действие программы лояльности, проводить иные мероприятия долгосрочного характера (более 30 дней), с привлечением третьих лиц и самостоятельно. В случае присоединения Пользователя к таким программам или мероприятиям, их условиябудут также применяться к отношениям Сторонпо Договору. При этом, при наличии противоречий между текстом Договораили Заявок к нему, и текстом Правил проведения приоритетным является текст Договора и Заявок.


5.  ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХСРЕДСТВ5.1. Общие условия
Пользователь имеет право получить возврат денежных средств за неиспользованные уроки при соблюдении правил, изложенных в настоящем разделе и в Договоре оферты.
5.2. Что подлежит возврату
Возврат возможен за:
— полностью неиспользованные уроки;
— оставшиеся уроки в частично использованном пакете.
Возврат не осуществляется за уроки, которые уже были проведены.
5.3. Как подать запрос на возврат
Пользователь должен:

1. Отправить заявку на возврат, выбрав один из способов:
2. — через личный кабинет Платформы;
3. — по email: easyknow@mail.ru.
4. Указать в заявке:
5. — ФИО ученика;
6. — номер телефона, указанный при регистрации;
7. — тариф и изучаемый предмет;
8. — причину возврата (указание причины необязательно);
9. — желаемый способ возврата.
10. Дождаться расчёта суммы возврата и уведомления о принятом решении.

5.4. Как рассчитывается сумма возврата
Формула:
Возврат = оплаченная стоимость пакета – (количество проведённых уроков × базовая цена урока) – комиссия платёжной системы (при наличии).
Базовая цена урока — цена урока в минимальном пакете (не акционная).
Пример расчёта:
Оплачено 32 урока.
Проведено 10 уроков.
Возврат = цена пакета – (10 × базовая цена).
5.5. Сроки возврата
— Обработка заявки: до 5 рабочих дней.
— Перечисление средств: до 10 рабочих дней после одобрения заявки.
Сроки зависят от банка.
5.6. Важные условия
— Если ученик не явился на урок без предупреждения, или отменил его позднее, чем указано в правилах распорядка, то урок считается проведённым.
— Если запрос на возврат подан до первого урока — возвращается почти полная сумма (за вычетом банковской комиссии).
— При оплате акционного пакета скидка не компенсируется.
— Баллы (изики), использованные для оплаты уроков, возврату не подлежат.
— Комиссии платёжных систем удерживаются, если они были списаны при оплате.
5.7. Отмена уроков
— Урок можно отменить без списания не позднее чем за 6 часов до его начала.
— При отмене менее чем за 6 часов урок считается проведённым.
5.8. Способ возврата
Возврат производится:
— на банковскую карту, с которой была совершена оплата;
— либо иным способом, согласованным с Администратором.

6.          ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ПЛАТФОРМЕ

6.8.    Исполнитель в порядке и на условияхнастоящей Оферты предоставляет Пользователю доступ к Платформе для получения Услуг, оказываемых на Платформе, осуществления платежейза Услуги и обмена информацией с Исполнителем.
6.9.   Доступ Пользователя к Платформе осуществляется через веб-интерфейс после успешного прохождения Регистрации на Платформе.
6.10.              Пользователь предоставляет Исполнителю следующую информацию:
6.10.1. Персональные данные получателя услуг:
6.10.1.1.                  Фамилию, имя, отчество(при наличии)
6.10.1.2.                  Место жительства
6.10.1.3.                  Номер телефона
6.10.1.4.                  Адрес электронной почты (e-mail)

6.10.2. Персональные данные законного представителя получателя услуг:
6.10.2.1.                  Фамилию, имя, отчество(при наличии)
6.10.2.2.                  Место жительства
6.10.2.3.                  Номер телефона.
6.10.2.4.                  Паспортные данные.
6.11.            Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных,размещенной по адресу (https://easyknow.su/).
6.12.            Исполнитель вправе требовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие достоверность предоставляемых для Регистрации данных, наличие необходимых правомочий у Пользователя на заключение Договора, и иные подтверждения, необходимые в силу действующего законодательства, а Пользователь обязуется предоставлять такую информацию и документы в течение 2 (Двух) рабочих дней с момента получения запроса. Запрос направляется с помощью электронной почты школы (students.care.easyknow@mail.ru) или с помощью ТГ-бота    (t.me/easyknow_bot) через чат «поддержка».
6.13.   После успешного завершения Регистрации/Авторизации Пользователю предоставляется доступ к его Личному кабинету по учетным данным (его логину и паролю). На Пользователе лежитобязанность обеспечить сохранность учетных данных, а в случае утраты или неправомерного доступак ним третьих лиц, Пользователь обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю путем направления письма на адресэлектронной почты: students.care.easyknow@mail.ru исключительно с адреса электронной почты, “привязанного” Пользователем к Учетной записи(при получении письмас иного адреса Исполнитель вправе его игнорировать или провести дополнительную проверку, запросив подтверждение иных персональных данных, связанных с Учетной записью) или сообщения в чат «поддержка» в ТГ-боте                   (t.me/easyknow_bot). По получении такого письма Исполнитель вправе ограничить Доступ к Платформе по учетным данным Пользователя.
6.14. Исполнитель не несет ответственность за доступ третьихлиц к Личному кабинету Пользователя в результате утраты Пользователем своих учетных данных. Исполнитель обязуется обеспечивать сохранность полученных учетных данных Пользователя в пределах, предусмотренных действующим законодательством, на период действия Договора. После прекращения Договора учетные данные могут быть уничтожены с учетом требований законодательства о периодехранения такой информации.
6.15.            Доступ предоставляется непосредственно зарегистрированному Пользователю. Пользователь настоящим заверяет, что приобретает доступ для себя лично и/или в интересах получателя услуг, чьи данные он предоставляет Исполнителю согласно Договора,и обязуется не передавать учетныеданные и права доступа третьимлицам и не использовать доступв целях иных,чем единоличное и непосредственное его использование в соответствии с Договором и Правилами распорядка. Единоличным и непосредственным использованием, в частности, считается использование Платформы под учетной записью Пользователя не более чем с трех устройств. В случае нарушения Пользователем настоящего условия Исполнитель вправе немедленно прекратить доступ к Платформе, расторгнуть Договор в одностороннем порядкеи потребовать возмещения убытков.
6.16.            Правила доступа к Платформе, доступной по адресу easyknow.su, определяются условиями соглашения на использование такой Платформы. Ответственность за наличие доступак ней лежит на Пользователе.
7.                      УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ
               7.1. Исполнитель вправе улучшать, расширятьи иным образом изменять функционал Платформы по своемуусмотрению. Исполнитель не дает никакихгарантий и не несет ответственности в отношении того, что Платформа, Контент и функционал Платформыбудут соответствовать ожиданиям Пользователя.
7.2.      Пользователь понимает и соглашается с тем, что в работе Платформы могут происходить технические перерывы, в том числе, но не исключительно, приводящие к временной недоступности Платформы / размещенного на ней Контента. Исполнитель будет прикладывать все разумные и зависящие от Исполнителя усилия для восстановления нормального функционирования Платформы в кратчайшие технически возможные сроки. Исполнитель вправе приостанавливать работу Платформы полностьюили частично для проведения обновления, необходимых плановых профилактических работ или внеплановых работ в аварийных ситуациях.
7.3.      Пользователь обязуется обеспечить соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего периода действия Договора. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа в случае отсутствия технических возможностей на стороне Пользователя.
7.4.      Исполнитель не несет ответственность за невозможность получения полного функционала Платформы, за неполучение Пользователем Услуг или их ненадлежащее качество, в том числе в связи с несоблюдением Пользователем минимальных системных требований для ПК или технических проблем с подключением к сети «Интернет».
7.5.  Минимальные системныетребования для оборудования получателя услуг:
7.5.1.                 Для корректной работы с Платформойнеобходима следующая конфигурация автоматизированного рабочего места (компьютер):
Минимальные требования к системе:
– 2-ядерный процессор
– 4 ГБ оперативной памяти
– скорость интернет-соединения - от 30 Мбит/с и выше Поддерживаемые ОС:
– Microsoft Windows (32-bit or 64-bit)
– Apple Mac OS
– Linux
Поддерживаемые веб-браузеры.
– Edge
– Apple Safari
– Google Chrome
– Яндекс Браузер
Версии клиентского программного обеспечения поддерживаются не ниже двух версий назад от текущей последней версии.
7.5.2. Для корректной работы с мобильнымприложением необходимы следующиехарактеристики устройства получателя услуг:
Минимальные требования к оборудованию:
-  2-ядерный процессор
-  1 Гб оперативной памяти
– скорость интернет-соединения - от 30 Мбит/с и выше Поддерживаемые операционные системы:
-  IOS (версия 10.0 ивыше)
-  Android (версия 8.0 и выше)
7.6.  При использовании Платформы Пользователю запрещается:
7.6.1.Пытаться и/илиосуществлять адаптацию или иную модификацию Платформы и ее содержимого.
7.6.2. Пытаться и/или каким-либо образом модифицировать механизм внутренней защиты Платформы и ее содержимого.
7.6.3.       Использовать любые автоматизированные устройства, программы, алгоритмы, методы, которые выполняют функции, аналогичные функциям получения доступа, копирования или мониторинга любой части Платформы и ее содержимого.
7.6.4.  Пытаться и/или осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования Платформыи ее содержимого, осуществлять попыткинесанкционированного доступа к управлению Платформой (в том числе получать доступк разделам, доступ к которым возможен только для Исполнителя).
7.7.              Пользователь обязуется не размещать на Платформе и не передавать любым способом при использовании Платформы информацию и материалы:
7.7.1.  Нарушающие авторскиеи иные права третьих лиц.
7.7.2.  Содержащие персональные данные третьих лиц.
7.7.3. Порочащие честь,достоинство или деловуюрепутацию, а также нарушающие неприкосновенность частной жизни третьих лиц.
7.7.4.        Пропагандирующие террористическую деятельность, разжигающие межнациональную, расовую или религиозную рознь, носящие непристойный характер, содержащие призывы к незаконным действиям.
7.7.5.     Иные, запрещенные или ограниченные в распространении в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7.6.     Возможность технического использования Телеграмм-бота обеспечивается Пользователем самостоятельно.
8.  ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ8.1. Пользователь признает и соглашается, что исключительные права на Контент и/или Платформу в полном объеме принадлежат Исполнителю. В результате предоставления доступа к Платформе и оказания Услуг к Пользователю не переходят какие-либо исключительные права на любые элементы Платформы и/или Контент.
8.2.  Пользователю запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать содержащийся на Платформе Контент,Сайт, составные элементы Платформы и Платформу в целом, создавать производные работы, изготавливать или продавать продукты на их основе, воспроизводить, использовать в коммерческой деятельности или любым другим образом использовать без разрешения Исполнителя, кроме случаев, когда это прямо допускается действующим законодательством и условиями настоящей Оферты.
8.3.   В случае размещения Пользователем результатов своей интеллектуальной деятельности в связи с приобретением Услуг на Платформе, Пользователь настоящим предоставляет Исполнителю право использовать эти результаты на условиях простой неисключительной безвозмездной бессрочной лицензиибез указания имени автора (анонимное использование).
9.     ОТВЕТСТВЕННОСТЬ9.1.     За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
9.2.               В случаях, предусмотренных Договором, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с направлением уведомления о расторжении на адрес электронной почты, указанный Пользователем при Регистрации и/или путем размещения сообщения вТГ-боте, и прекратить Доступ Пользователя к Платформе.
Если такое расторжение было обусловлено виновными действиями/бездействием Пользователя, Пользователь обязан уплатить Исполнителю неустойку в размере 50% цены расчетных периодов, подлежащих возврату Пользователю в соответствии с разделом 6 Договора.
9.3.         Расторжение Договора по причине нарушения Пользователем Договора и удержание стоимости Подписки в качестве неустойки в предусмотренных Договором случаях не освобождает Пользователя от ответственности перед Исполнителем за причиненные убытки и не зачитывается в счет возмещения убытков.
9.4.          Исполнитель не несет ответственность в случае, если предоставленные Пользователем при Регистрации сведения являлись неполнымии недостоверными и это повлекло за собой невозможность исполнения Исполнителем своих обязательств перед Пользователем.
9.5.                  Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Пользователя, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Пользователю лежат на провайдере электронной системы платежей.
9.6.               При обнаружении недостатка Услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном пакетом занятий, Пользователь вправе по своему выбору потребовать:
9.6.1.      Безвозмездного оказанияуслуг;
9.6.2.      Соразмерного уменьшения стоимости оказанных услуг;
9.6.3.     Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных услуг своими силами или третьими лицами.
9.7.       Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный Договором срок недостатки услуг не устранены Исполнителем. Пользователь также вправе отказаться от исполнения Договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных услуг или иные существенные отступления от условий Договора.
9.8.               Если Исполнитель нарушил сроки оказания услуг (сроки начала и (или) окончания оказанияуслуг либо если во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, Пользователь вправе по своему выбору:
9.8.1.        Назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию услуг и (или) закончить оказание услуг.
9.8.2.        Поручить оказать услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от Исполнителя возмещения понесенных расходов.
9.8.3.      Потребовать уменьшения стоимости услуг.
9.8.4.      Расторгнуть договор.
9.9.              По инициативе Исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующих случаях:
9.9.1.         Просрочка оплаты стоимости Услуг
9.10. Невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) получателя услуг (в том числе, но не ограничиваясь, при непредоставлении персональных данных, при нарушении положений п.7.6 Договора).
10.  ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалосьневозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: DDOS-атаки, запретительные действия властей,гражданские волнения, эпидемии,блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия или угроза их возникновения, пандемии и угрозаих возникновения, мораторийорганов власти и управления, забастовки, террористические акты.
10.2.   Сторона, для которойнадлежащее исполнение обязательств по Договору оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты возникновения таких обстоятельств уведомитьв письменной формедругую сторону об их возникновении, виде и возможной продолжительности действия.
10.3.  В случае наступления указанных обстоятельств, срок исполнения стороной обязательств отодвигается соразмерно временидействия данных обстоятельств на соответствующую сторону.
10.4.       Неуведомление или несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает права любую из сторон ссылаться на эти обстоятельства как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение обязательств по отношению к другойстороне.
10.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 3-х месяцев, каждая из сторон вправе расторгнуть Договор.
11.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ11.1.Оферта и Договор регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
11.2.    Все споры в связи с заключением, исполнением, прекращением или нарушением Договора разрешаются путем переговоров между сторонами, а в случае недостижения согласия подлежат рассмотрению в суде, определяемом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3.    В случае возникновения любых разногласий между Пользователем и Исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка.Исполнитель обязуетсянаправить Пользователю претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сайте. Пользователь обязуетсянаправить Исполнителю претензию в электронном виде на адрес электронной почты students.care.easyknow@mail.ru, а также продублировать в претензию в письменном виде на юридический адрес Исполнителя. Срок ответа на претензию - 10 рабочихдней со дня ее получения. Если Законодательством РФ установлен меньшийсрок, то применяется срок, установленный законодательством. При несоблюдении любой из сторон всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюденным.
11.4.     Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора путем изменения Оферты. Исполнитель вправе изменять и/или дополнять Оферту без какого-либо специального уведомления. Новаяредакция Оферты вступаетв силу с даты новой редакции Оферты, размещенной на Сайте, с даты такого размещения если иное не предусмотрено в соответствующей редакции Оферты.
11.5.    Исполнитель вправе уступить все или любую часть своих прав по Договору другому лицу без согласия Пользователя. Пользователь не вправе уступать свои права по Договору другомулицу без предварительного письменного согласия Исполнителя на такую уступку.
11.6.    Стороны соглашаются, что письменная форма сделки в отношении Договора считается соблюденной в случае ее совершения на условиях Оферты с помощьюэлектронных средств на Сайте (ст. 160 ГК РФ), при этом не требуется дополнительно совершать собственноручную подпись. Исполнитель в качестве подтверждения совершения сделки может направлять Пользователю соответствующее сообщение по электронной почте.
11.7.         Стороны соглашаются применятьэлектронную форму письменных документов в связи с исполнением Договора, в т.ч. счета, уведомления, включая обмен сообщениями посредством Сайта, мессенджеров и электронной почты. Стороны соглашаются, что такой обмен документами является достаточным, письменная форма соблюденной, а передаваемые таким образом документы будут иметь для сторон силу оригиналов. Юридически значимые сообщения, которые в силу закона должны быть оформлены письменноне в электронной форме, передаются в сканированных копияхпо электронной почте с последующей передачей оригиналов на бумажномносителе.
11.8.         Для юридически значимыхсообщений, адресуемых Пользователю, используется информация, предоставленная Пользователем при Регистрации и в личномкабинете Пользователя.
Для юридически значимых сообщений, адресуемых Исполнителю, используются адреса:
e-mail: easyknow@mail.ru.
Почтовый адрес: 680020, г. Хабаровск, ул. Волочаевская, дом 107  - 57.
11.9.          Пользователь дает согласиена использование Исполнителем отзывов Пользователя об Исполнителе и оказываемых им услугах, оставленных Пользователем в официальных группах Исполнителя в социальных сетях, в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя. Настоящее согласие действует с даты заключения Договора. Настоящее согласиеможет быть отозваноПользователем в любой момент путем направления письменного заявления по юридическому адресу Исполнителя.
11.10.       Пользователь даёт свое согласиеИсполнителю на обнародование и дальнейшее использование изображения Пользователя в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображении в целях размещения такого изображения на официальных сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Настоящеесогласие действуетс даты заключения Договора и распространяется на любые объекты,созданные Исполнителем в период доступак Платформе Пользователем, а также полученные от Пользователя в этот период. Настоящее согласие может быть отозвано Пользователем в любой моментпутем направления письменного заявления по юридическому адресу Исполнителя.






































Приложение №1  
к Договору на    оказание платных услуг

Заявка (форма)

Настоящая Заявка заключена между Обществом с ограниченной ответственностью «Изиноу» (ООО «Изиноу»), (ИНН: 2700039818, ОГРН: 1242700016558), зарегистрированным по адресу: 680020, г. Хабаровск, ул. Волочаевская, дом 107 – 57 (далее – Исполнитель), и Заказчиком, действующим в интересах Получателя услуг.

Заказчик:
ФИО: ______________________________.
Контактный телефон: ________________.
Электронная почта: __________________.

Получатель услуг:
ФИО: ______________________________.
Электронная почта: __________________.
Класс обучения: _____________________.

Условия предоставления услуг:
Предмет: ___________________________.
Количество занятий в пакете: ______ шт.
Формат занятий: ____________________.
Стоимость одного занятия: _________ руб.
Период оказания услуг: ______________.
Итоговая стоимость: ______________ руб.

Порядок оплаты: (ежемесячно/полная оплата занятий до их начала).

Подтверждение:
Заказчик подтверждает, что он является родителем/законным представителем Получателя услуг либо имеет законные основания действовать в его интересах.

Дата заявки: _______________.

Публичная оферта